FAQ
Les réponses à toutes vos questions
Vos questions sur les ateliers de Damien Béal
L'atelier qui se trouve à Versailles est un Atelier-Boutique, le L'A.Bo. C'est dans ce lieu que sont confectionnés les sacs. Vous pouvez vous y rendre sur rdv afin d'y découvrir l'univers de Damien Béal, d'y acheter ou commander un sac.
Malheureusement l'atelier situé en Vallée de Chevreuse n'est pas adapté pour recevoir des clients. Il s'agit d'un endroit dédié au travail du bois.
Il se situe en région parisienne, principalement dans le département des Yvelines (78), et plus précisément le long et aux alentours de la vallée de Chevreuse, de la forêt de Rambouillet et du plateau du Hurepoix.
Vos questions sur les sacs
Contrairement aux apparences, les sacs ne sont pas lourds. Les pièces de bois ont été pensées pour ne peser que quelques grammes. En revanche pour vous proposer un sac résistant nous avons choisi un cuir épais, de qualité.
Nota Bene, les modèles Pause Weekend et Pause Weekend 2.0 sont les plus grands de notre collection. Ils sont fabriqués à partir d'une quantité de cuir importante compte tenu de leur taille. Ils pèsent environ 2,3 kg.
La réponse est oui. C'est la marque de qualité qui fait toute la particularité des sacs Damien Béal. Ils ne sont ni cloués, ni collés. L'assemblage est réalisé à la main, sans machine, avec une couture point sellier qui garantit une solidité et une finition irréprochables.
Il est conseillé d'entretenir une fois par trimestre son sac ou accessoire en le crémant avec un lait incolore pour le cuir. Pour plus d'explications direction la page Le Lait.
Il s'agit de la technique de tannage qui était utilisée traditionnellement à l'époque de nos grand-parents, c'est à dire l'utilisation de pigments naturels pour les teintes (écorce de chêne, mimosa, etc.) et un traitement de la peau sans chrome. Pour plus d'explications direction la page Le Lait.
Oui le sac est étanche comme n'importe quel sac en cuir. Le bois est traité avec trois couches d'huile cire dure naturelle. L'eau glissera sur le bois. Tandis que sur le cuir, qui est traité avec une cire à patiner de finition, les gouttes d'eau disparaîtront au séchage.
Le bois se patinera au fil du temps, tout comme le cuir. En fonction de votre usage il peut être amené à foncer légèrement.
Non, comme expliqué plus haut, le cuir est tanné végétalement. Son pouvoir de patine est plus important qu'un cuir tanné au chrome.
Les premières marques font toujours peur mais elles s'atténueront au fil du temps pour en laisser apparaître des nouvelles et c'est ainsi que votre sac prendra son propre caractère.
Les sacs Damien Béal sont faits pour vivre et assument leurs marques du temps.
Chaque sac est fabriqué minutieusement, dans une démarche de durabilité, cependant nous nous engageons en cas de problème qualité relevant d’un défaut de fabrication à vous réparer ou remplacer votre sac ou accessoire à nos frais durant les 6 mois suivant son achat.
Pour cela vous devez tout d'abord contacter notre service client par mail à l'adresse contact@damienbeal.fr
Un sac ne peut être réservé par mail que 24h.
Nous réalisons des petites productions et nous ne pouvons malheureusement pas bloquer notre stock.
Si dans la collection permanente vous aviez repéré un modèle et coloris qui est noté "Sur commande" vous pouvez :
- soit nous demander la date de sa prochaine production via la page Contact
- soit passer commande directement via la page Contact. Il vous sera alors demander de payer l'intégralité du sac (par chèque, virement, carte bancaire ou PayPal). Le délai de fabrication est de trois semaines.
Vous pouvez envoyer votre demande via le formulaire Contact. Votre demande sera alors étudiée et si celle-ci est envisageable nous vous soumettrons un devis.
Vous avez besoin de toucher avant d'acheter ? Venez à notre rencontre lors des salons (prochaines dates sur la page Actualités) ou dans les points de vente.
Pour être informé des prochains salons et revendeurs inscrivez-vous à notre newsletter en bas de cette page.
Vos questions sur les commandes
Rien de plus simple. Une fois que vous êtes sur la fiche produit du sac choisi, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" et suivez les instructions indiquées.
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire, virement, Paypal ou par chèque.
Nota Bene, si vous souhaitez régler par chèque nous vous invitons à nous contacter directement à contact@damienbeal.fr afin de valider votre commande.
L'envoi de votre produit ne se fera qu'après réception et encaissement de votre chèque.
Les frais de port pour les sacs et les porte-cartes sont offerts en France métropolitaine.
Pour tout achat inférieur à 50€ les frais de livraison s'élèvent à 4,50€ en France métropolitaine.
Pour l'étranger le coût de livraison varie en fonction du poids et de la destination. Le montant est annoncé avant la validation de la commande.
Votre commande est expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de votre commande.
Pour la France, les produits sont expédiés en Colissimo recommandé. Le délai de livraison est de 2 jours ouvrables. Le numéro de suivu vous sera communiqué par email.
Pour l'étranger, le délai d'expédition et de livraison est d'environ 10 jours ouvrables (ce délai est une estimation et peut varier en fonction du transporteur).
Avant tout retour, vous devez contacter le service client par mail à l'adresse contact@damienbeal.fr en indiquant le motif de votre retour.
Pour tout échange ou remboursement vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être emballés dans leur pochon d'origine. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.
Les frais d'expédition pour un retour sont à la charge du client.
Le remboursement se fera sous 30 jours en fonction du mode de paiement utilisé et une fois seulement que les produits seront parvenus dans nos locaux.
Pour un échange, une nouvelle commande doit être effectuée sur le site.
Vos autres questions
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