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Damien Béal

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Livraison gratuite pour les sacs
en France métropolitaine
Expédition dans le monde entier

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Vous êtes ici : Accueil / Foire aux Questions

Les réponses à toutes vos questions

Vos questions sur les ateliers de Damien Béal

Peut-on visiter les ateliers ? Expand

L'atelier qui se trouve à Versailles est un Atelier-Boutique, le L'A.Bo. C'est dans ce lieu que sont confectionnés les sacs. Vous pouvez vous y rendre sur rdv afin d'y découvrir l'univers de Damien Béal, d'y acheter ou commander un sac.

Malheureusement l'atelier situé dans le Parc naturel régional du Perche n'est pas adapté pour recevoir des clients. Il s'agit d'un endroit dédié au travail du bois.

Vos questions sur les sacs

Les sacs sont-ils lourds ? Expand

Contrairement aux apparences, les sacs ne sont pas lourds. Les pièces de bois ont été pensées pour ne peser que quelques grammes. En revanche pour vous proposer un sac résistant nous avons choisi un cuir épais, de qualité.

Nota Bene, les modèles Pause Weekend et Pause Weekend 2.0 sont les plus grands de notre collection. Ils sont fabriqués à partir d'une quantité de cuir importante compte tenu de leur taille. Ils pèsent environ 2,3 kg.

Le bois et le cuir sont-ils vraiment cousus ensemble ? Expand

La réponse est oui. C'est la marque de qualité qui fait toute la particularité des sacs Damien Béal. Ils ne sont ni cloués, ni collés. L'assemblage est réalisé à la main, sans machine, avec une couture point sellier qui garantit une solidité et une finition irréprochables.

Comment entretenir son sac ou accessoire ? Expand

Il est conseillé d'entretenir une fois par trimestre son sac ou accessoire en le crémant avec un lait incolore pour le cuir. Pour plus d'explications direction la page Le Lait.

Qu'est-ce que le tannage végétal ? Expand

Il s'agit de la technique de tannage qui était utilisée traditionnellement à l'époque de nos grand-parents, c'est à dire l'utilisation de pigments naturels pour les teintes (écorce de chêne, mimosa, etc.) et un traitement de la peau sans chrome. Pour plus d'explications direction la page Le Lait.

Est-ce que le sac est étanche ? Expand

Oui le sac est étanche comme n'importe quel sac en cuir. Le bois est traité avec trois couches d'huile cire dure naturelle. L'eau glissera sur le bois. Tandis que sur le cuir, dont la finition est réalisée avec un lait nourrissant à base de matières premières d'origine naturelle, les gouttes d'eau disparaîtront au séchage.

Comment vieillit le bois ? Expand

Le bois se patinera au fil du temps, tout comme le cuir. En fonction de votre usage il peut être amené à foncer légèrement.

Mon sac a quelques rayures est-ce inquiétant? Expand

Non cela n'a rien d'inquiétant. Comme expliqué plus haut, le cuir est tanné végétalement. Son pouvoir de patine est plus important qu'un cuir tanné au chrome.

Les premières marques font toujours peur mais elles s'atténueront au fil du temps pour en laisser apparaître des nouvelles et c'est ainsi que votre sac prendra son propre caractère.

Les sacs Damien Béal sont faits pour vivre et assumer leurs marques du temps.

Y a t'il un service après-vente ? Expand

Chaque sac est fabriqué minutieusement, dans une démarche de durabilité, cependant nous nous engageons en cas de problème qualité relevant d’un défaut de fabrication à vous réparer ou remplacer votre sac ou accessoire à nos frais durant les 3 mois suivant son achat.

Pour cela vous devez tout d'abord contacter notre service client par mail à l'adresse contact@damienbeal.fr

Peut-on réserver un sac ? Expand

Nous réalisons des petites productions et nous ne pouvons malheureusement pas bloquer notre stock trop longtemps. Aussi, un sac ne peut être réservé par mail que 24h. Pour cela, nous vous invitons à utiliser le formulaire sur notre page Contact.

Peut-on commander un sac qui n'est plus disponible sur le site ? Expand

Si dans la collection permanente vous avez repéré un modèle et coloris qui est noté "sur commande", vous pouvez tout de même passer commande. Il vous faudra alors payer l'intégralité du sac (par chèque, virement, carte bancaire ou PayPal). Le délai de fabrication est d'environ trois semaines (hors délai d'expédition).

Peut-on commander un sac sur-mesure ? Expand

Vous pouvez envoyer votre demande via le formulaire Contact. Votre demande sera alors étudiée et si celle-ci est envisageable nous vous soumettrons un devis par retour de mail.

Où peut-on voir les sacs en vrai ? Expand

Vous avez besoin de toucher avant d'acheter ? Venez à notre rencontre dans notre atelier Versaillais situé au 40 rue d'Anjou, chez l'un de nos revendeurs ou encore lors d'un salon (annoncé dans La Gazette, notre compte Instagram ou notre page Facebook).

Pour être informé des prochains salons et revendeurs, vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter en bas de cette page.

Vos questions sur le mobilier et les objets

Pourquoi certaines créations n'ont pas de prix ? Expand

Effectivement certaines créations ne sont pas en vente car elles sont en cours de développement et vous seront proposées prochainement dans l'E-Shop. D'autres créations sont des pièces uniques qui ne sont plus ou pas à vendre.

Proposez-vous du sur-mesure ? Expand

Notre atelier ne propose pas de sur-mesure.

Vos questions sur les commandes

Comment commander et payer sur le site ? Expand

Pour passer commande, rien de plus simple. Une fois que vous êtes sur la fiche produit du sac choisi, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" et suivez les instructions indiquées.

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire, virement, Paypal ou par chèque.

Nota Bene, si vous souhaitez régler par chèque nous vous invitons à nous envoyer votre chèque à l'adresse suivante : DAMIEN BEAL - 36 avenue de Saint Cloud - 78000 Versailles.

L'envoi de votre produit ne se fera qu'après réception et encaissement de votre chèque.

Les frais de port s'élèvent à combien ? Expand

Les frais de port sont offerts en France métropolitaine pour tout achat supérieur à 50€.

Pour tout achat inférieur à 50€, les frais de livraison s'élèvent à 4,50€ en France métropolitaine.

Pour l'étranger le coût de livraison varie en fonction du poids et de la destination. Le montant est annoncé avant la validation de la commande.

Comment se déroulent l'envoi et la livraison d'une commande ? Expand

Si les produits commandés sont disponibles, votre commande est expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de votre commande.

Pour la France, les produits sont expédiés en Colissimo recommandé. Le délai de livraison est d'environ 2 jours ouvrables. Le numéro de suivi vous sera communiqué par email.

Pour l'étranger, le délai d'expédition et de livraison est d'environ 10 jours ouvrables (ce délai est une estimation et peut varier en fonction du transporteur).

Peut-on retourner un article ? Expand

Avant tout retour, vous devez contacter le service client par mail à l'adresse contact@damienbeal.fr en indiquant le motif de votre retour.

Pour tout échange ou remboursement vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être emballés dans leur pochon d'origine. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.

Les frais d'expédition pour un retour sont à la charge du client.

Le remboursement se fera sous 30 jours en fonction du mode de paiement utilisé et une fois seulement que les produits seront parvenus dans nos locaux.

Pour un échange, une nouvelle commande doit être effectuée sur le site.

Vos autres questions

Prenez-vous des stagiaires ou des apprentis ? Expand

Notre atelier reçoit régulièrement de nombreuses demandes de stage. Nous vous invitons à nous envoyer votre candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à l'adresse suivante contact@damienbeal.fr. Nous vous ferons alors un retour dans les plus brefs délais.

Peut-on utiliser les photographies et vidéos du site ? Expand

Toutes les photographies et vidéos présentées sur le site sont protégées par le droit d'auteur et ne peuvent en aucun cas être considérées comme libres de droits. Leur reproduction, même partielle, nécessite l'autorisation de l'auteur.

Aussi, pour toute utilisation de nos visuels, nous vous invitons à solliciter notre accord en formulant votre demande par mail via le formulaire Contact.

Peut-on reproduire l'une de vos créations ? Expand

Nos créations sont protégées et ont toutes fait l'objet d'une déclaration auprès de l'Institut National de la Propriété Industrielle. Aussi, toute reproduction, partielle ou totale, est strictement interdite, sous peine de poursuites judiciaires.

Peut-on vous proposer une collaboration ? Expand

La manufacture est toujours ravie de travailler sur de nouveaux projets en collaboration avec des artistes, artisans ou encore des marques. Pour soumettre votre idée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse suivante contact@damienbeal.fr.

Comment être informé des dernières actualités ? Expand

Vous souhaitez être informés des dernières nouveautés, des prochains salons et des collaborations en cours ? Pour ne rien louper consultez la gazette sur le site, inscrivez-vous à la newsletter en bas de cette page, abonnez-vous à notre compte Instagram ou likez notre page Facebook.

Ma question reste sans réponse, que faire ? Expand

Vous avez eu la question à laquelle nous n'avons pas pensé ? Prenez directement contact avec nous via le formulaire Contact.

Confectionné à la main en France
Handcrafted in France

Trois points bleu blanc rouge, signature maroquinerie Damien Béal

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© Auteur : DAMIEN BÉAL 2020

Tous les textes et images présentés sur le site www.damienbeal.com sont réservés,pour le monde entier, au titre des droits d’auteurs
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